Informations sur les commandes

Lisez cette page sur la situation actuelle avant de commander.

Pré-commande

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les articles en pré-commande sont des produits qui ont été annoncés mais qui n'ont pas encore été commercialisés par le fabricant. Si un produit est réédité ou réapprovisionné à l'avenir, il sera également marqué comme "pré-commande" dans notre boutique.

Les paiements pour les articles en pré-commande sont encaissés immédiatement après la validation de la commande. Bien que nous facturions votre commande immédiatement, nous acceptons également les annulations avant la date de sortie et/ou d'expédition des articles. Dans ce cas, nos conditions d'annulation s'appliquent.

Expédition PRÉ-COMMANDE

Les produits sont expédiés autour de la date de sortie indiquée sur la page produit, mais veuillez noter que la date de sortie peut parfois être retardée par le fabricant. Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir les pages produits à jour au cas où des changements seraient annoncés par les fabricants, afin que nos clients soient informés à tout moment.

Il sera PAS Il est recommandé d'acheter des aliments dont la pré-commande n'a lieu que dans plusieurs mois, car les dates de péremption et la disponibilité des aliments ne peuvent être garanties au moment de la sortie des articles en pré-commande.

Combiner des articles en stock avec des articles en pré-commande

Si plusieurs articles précommandés sont combinés dans la même commande, nous ne pouvons pas expédier la commande tant que tous les articles ne sont pas disponibles.

De même, si certains des produits de votre commande sont actuellement disponibles mais sont combinés à des articles en pré-commande, nous ne pouvons pas expédier la commande tant que tous les produits n'ont pas été libérés par le fabricant.

Si vous souhaitez recevoir les articles plus rapidement et plus tôt après la date de sortie, nous vous recommandons de passer des commandes séparées pour chaque article précommandé.

Notre politique d'annulation s'applique à toute annulation partielle ou totale d'une commande demandée dans ces circonstances.

Expédition

Les articles sont expédiés depuis les Pays-Bas. Nous expédions généralement les articles dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du paiement, mais ce délai peut être plus long en fonction du produit et du nombre d'articles commandés.

Calendrier d'entreprise

Nos bureaux et notre entrepôt sont fermés les week-ends et les jours fériés aux Pays-Bas. Nous ne traitons pas les commandes et notre service clientèle n'est pas disponible lorsque le magasin est fermé. Nous acceptons néanmoins les commandes et les traitons dès que possible.

Frais d'expédition :

Vous pouvez vérifier les frais d'expédition avant de passer à la caisse en consultant votre panier. Pour vérifier les frais d'expédition, ajoutez n'importe quelle combinaison d'articles à votre panier et cliquez sur le bouton "Estimation des frais d'expédition" sous la rubrique "Expédition" (vous pouvez calculer les frais d'expédition et vous n'êtes pas obligé de procéder à l'achat à ce stade).

Combiner les frais de port

En ajoutant plusieurs produits à votre panier, vous pouvez combiner les frais d'expédition pour plusieurs articles lors du paiement. Les frais de port combinés sont automatiquement calculés dans votre panier, en fonction du poids total et de la taille des articles.

Comme nous n'acceptons généralement pas la fusion de commandes ou d'articles séparés, sauf dans des cas spécifiques, veuillez vous assurer que vous ajoutez tous les produits que vous souhaitez acheter à votre panier avant de terminer la commande.

Si vous combinez des produits en pré-commande, consultez également la section Pré-commande ci-dessus.

Changements d'adresse

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre/vos commande(s) existante(s), veuillez contacter notre service clientèle à support@bescards.com en indiquant le numéro de la commande et les détails de votre nouvelle adresse.

Nous ne pouvons pas modifier une commande qui a déjà été expédiée.