Rücksendungen leicht gemacht

Du bist mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden? Kein Problem. Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen. Hier erfährst du, wie die Rücksendung funktioniert und was du beachten solltest.

Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind in dieser Frist enthalten und verlängern sie grundsätzlich nicht. Bitte melde deine Rücksendung rechtzeitig per E-Mail an support@bescards.com an. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Du darfst ein Produkt so prüfen und begutachten, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte sende es nach Möglichkeit wie folgt zurück:

• vollständig mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und Gratisartikeln;
• in der Originalverpackung;
• sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Wenn ein Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde, können wir einen daraus entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Versiegelte Sammlerprodukte

Bitte lasse Boosterboxen, Boosterpacks und andere versiegelte Sammlerprodukte ungeöffnet, wenn du sie zurücksenden möchtest. Das Öffnen oder Beschädigen der Versiegelung kann ihren Wert erheblich mindern. Soweit gesetzlich zulässig, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Rücksendung beantragen

Beantrage deine Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist über dein BesCards-Kundenkonto:

1. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
2. Öffne die Bestellung, die du zurücksenden möchtest, und klicke auf Rücksendung beantragen.
3. Wähle die Artikel aus, gib einen Rücksendegrund an und sende deinen Antrag ab.
4. Nach der Genehmigung erhältst du die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Du organisierst und bezahlst den Rückversand selbst.

Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren

Du organisierst den Rückversand selbst und trägst bei einer regulären Rücksendung die Versandkosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte zuerst. In diesem Fall übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Wir erstatten die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode und ohne zusätzliche Gebühren. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, umfasst dies auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Bestellungen

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, ein Produkt mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@bescards.com. Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Gemeinsam finden wir eine angemessene Lösung, beispielsweise einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.