Ordering Information

Please read this page about the current situation before ordering.

Pre-order

How it works:

Pre-order items are products that have been announced but not yet released by the manufacturer. If a product is re-released or comes back in stock in the future, it will also be marked as "pre-order" in our store.

Payments for pre-order items are collected immediately after checkout. Although we charge your order immediately, we also accept cancellations prior to the release date and/or shipment of items. In that case, our cancellation policy applies.

Shipping PRE-ORDER.

Products are shipped around the release date listed on the product page, but please note that sometimes the release date may be delayed by the manufacturer. We always do our best to keep the product pages up-to-date in case changes are announced by the manufacturers, so that our customers are informed at all times.

It is NOT recommended to purchase foods with pre-order items still months away, as expiration dates and availability of foods cannot be guaranteed at the time of release of pre-order items.

Combining stock items with pre-order items

If multiple pre-order items are combined in the same order, we cannot ship the order until all items are available.

Also, if some of the products in your order are currently available, but are combined with pre-order items, we cannot ship the order until all items are released by the manufacturer.

If you want to receive items sooner and sooner after the release date, we recommend placing separate orders for each pre-order item.

Our cancellation policy applies to any partial or full cancellation of an order requested under these circumstances.

Shipping

Items are shipped from the Netherlands. We usually ship within 1 business day of receiving payment, but it may take longer depending on the product and number of items ordered.

Business Calendar

Our offices and warehouse are closed on weekends and national holidays in the Netherlands. We do not process orders and our customer service is not available when the store is closed, we still accept orders and will process them as soon as possible.

Shipping costs:

You can check shipping costs before you checkout by viewing your shopping cart. To check shipping costs, add any combination of items to your cart and click on the ``Estimated Shipping Costs`` button under the heading ``Shipping`` (you can calculate shipping costs and you do not have to proceed with your purchase at this point).

Combine shipping

By adding multiple products to your cart, you can combine shipping costs for multiple items during checkout. Combined shipping costs are automatically calculated in your cart depending on the total weight and size of the items.

Since we do not usually accept the combining of separate orders or items except in specific cases, please make sure you add all the products you wish to purchase to your cart before completing the order.

If you are combining pre-order products, please also check the Pre-Order section above.

Address Changes

If you wish to change the shipping address of your existing order(s), please contact our customer service department at [email protected] with the order number and your new address information.

We cannot make changes to an order that has already shipped.

Bestelinformatie

Lees deze pagina over de huidige situatie voordat u bestelt.

Pre-order

Hoe het werkt:

Pre-order artikelen zijn producten die zijn aangekondigd maar nog niet zijn vrijgegeven door de fabrikant. Als een product in de toekomst opnieuw wordt uitgebracht of opnieuw in voorraad komt, wordt het in onze winkel ook gemarkeerd als “pre-order”.

Betalingen voor pre-order artikelen worden direct na het afrekenen geïnd. Hoewel we uw bestelling onmiddellijk in rekening brengen, accepteren we ook annuleringen vóór de releasedatum en/of verzending van de artikelen. In dat geval zijn onze annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Verzending PRE-ORDER

De producten worden verzonden rond de releasedatum die op de productpagina staat, maar houd er rekening mee dat de releasedatum soms kan worden uitgesteld door de fabrikant. Wij doen altijd ons best om de productpagina’s up-to-date te houden voor het geval er wijzigingen worden aangekondigd door de fabrikanten, zodat onze klanten te allen tijde op de hoogte zijn.

Het wordt NIET aanbevolen om voedingsmiddelen te kopen met pre-order items die nog maanden onderweg zijn, omdat houdbaarheidsdata en beschikbaarheid van voedingsmiddelen niet gegarandeerd kunnen worden op het moment van de release van pre-order items.

Voorraad artikelen combineren met pre-order artikelen

Als meerdere vooraf bestelde artikelen in dezelfde bestelling worden gecombineerd, kunnen wij de bestelling pas verzenden als alle artikelen beschikbaar zijn.

Ook als sommige van de producten in uw bestelling momenteel beschikbaar zijn, maar worden gecombineerd met pre-order artikelen, kunnen wij de bestelling niet verzenden totdat alle producten door de fabrikant zijn vrijgegeven.

Als u de artikelen sneller en sneller na de releasedatum wilt ontvangen, raden wij u aan afzonderlijke bestellingen te plaatsen voor elk vooruitbesteld artikel.

Ons annuleringsbeleid is van toepassing op elke gedeeltelijke of volledige annulering van een bestelling die onder deze omstandigheden wordt aangevraagd.

Verzending

De artikelen worden verzonden vanuit Nederland. Wij verzenden gewoonlijk binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling, maar het kan langer duren, afhankelijk van het product en het aantal bestelde artikelen.

Zakenkalender

Onze kantoren en magazijn zijn gesloten in het weekend en op nationale feestdagen in Nederland. We verwerken geen bestellingen en onze klantenservice is niet beschikbaar als de winkel gesloten is, we accepteren nog steeds bestellingen en zullen ze zo snel mogelijk verwerken.

Verzendkosten:

U kunt de verzendkosten controleren voordat u afrekent door uw winkelwagen te bekijken. Om de verzendkosten te controleren, voegt u een willekeurige combinatie van artikelen toe aan uw winkelwagen en klikt u op de knop ``Geschatte verzendkosten`` onder het kopje ``Verzending`` (u kunt de verzendkosten berekenen en u hoeft op dit punt niet door te gaan met uw aankoop).

Combineer verzending

Door meerdere producten aan uw winkelwagen toe te voegen, kunt u tijdens het afrekenen de verzendkosten voor meerdere artikelen combineren. Gecombineerde verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelwagen, afhankelijk van het totale gewicht en de grootte van de artikelen.

Aangezien wij het samenvoegen van afzonderlijke bestellingen of artikelen gewoonlijk niet accepteren, behalve in specifieke gevallen, moet u ervoor zorgen dat u alle producten die u wilt kopen aan uw winkelwagentje toevoegt voordat u de bestelling afrondt.

Als u pre-order producten combineert, controleer dan ook de sectie Pre-Order hierboven.

Adreswijzigingen

Als u het verzendadres van uw bestaande bestelling(en) wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected] met het bestelnummer en uw nieuwe adresgegevens.

Wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in een bestelling die al verzonden is.