Warranty

What to do in case of damage?

Damage is a very unpleasant matter and unfortunately cannot always be prevented. Although of course we strive for that together with the transport company. Always check the products carefully upon receipt of your order. In the unlikely event of damage to one of the items in your order, please report it to us as soon as possible after receiving your order via [email protected]. The sooner you report it, the sooner the damage can be resolved. We request that you send photos with your order so that the damage can be assessed.

Complaint handling

BES CARDS is all about satisfied customers. In the unlikely event that you have a bad experience with your order or our service, please let us know. We will do everything possible to resolve your complaints. You can address your complaints to the customer service department. You will always receive a substantive response within 5 business days of receiving your complaint. Our customer service department can be reached at [email protected]. For proper and prompt resolution, please email your email as completely as possible. In many cases it helps to include pictures.

Garantie

Wat te doen bij schade?

Schade is een zeer vervelende kwestie en helaas niet altijd te voorkomen. Al streven we daar natuurlijk gezamenlijk met het transportbedrijf wel naar. Controleer bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt een schade zijn ontstaan aan een van de artikelen uit uw bestelling, meld deze dan zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling bij ons via [email protected]. Hoe eerder u het meldt, des te eerder de schade kan worden opgelost. Wij verzoeken foto’s mee te sturen, zodat de schade kan worden beoordeeld.

Klachtafhandeling

Bij BES CARDS draait alles om tevreden klanten. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag. Wij doen er alles aan om uw klachten te verhelpen. U kunt uw klachten richten aan de afdeling Klantenservice. U ontvangt altijd een inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht. Onze klantenservice is bereikbaar via [email protected]. Voor een correcte en snelle afhandeling dient u uw email zo compleet mogelijk te mailen. In veel gevallen helpt het om foto’s toe te voegen.